Política De Trocas e Devoluções

🔁 Política de Trocas e Devoluções – Vickings Calçados

Na Vickings Calçados, cada pedido é preparado com carinho e responsabilidade. Mas se algo não sair como esperado, queremos que você saiba: estamos aqui para resolver com rapidez, respeito e total transparência.

Sabemos que imprevistos acontecem — por isso, criamos uma política justa, acessível e em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (Lei 8.078/90).

⚠️ Produto com defeito? A gente resolve.

Se você recebeu um calçado com defeito de fabricação, fique tranquila(o) — nós cuidamos de tudo.

Você tem até 7 dias corridos após o recebimento para solicitar troca ou devolução por defeito.

Para iniciar o processo:

  • Envie uma mensagem no WhatsApp (37) 99821-1467 ou e-mail para contato@vickingscalcados.com.br informando o número do pedido;
  • Anexe fotos ou vídeos que mostrem claramente o defeito.

Após a análise e confirmação, você poderá escolher:

  • Novo envio do mesmo produto, sem custo adicional (quando disponível);
  • Reembolso integral do valor pago;
  • Crédito total para utilizar na loja.

Em casos de defeito comprovado, os custos de envio e devolução são por nossa conta.

✅ Desistiu da compra? Você pode devolver.

Entendemos que você pode mudar de ideia — e tudo bem. Conforme o direito de arrependimento (art. 49 do CDC), você tem até 7 dias corridos após o recebimento para solicitar a devolução por desistência.

Condições para devolução por arrependimento:

  • Produto sem uso, com embalagem original e etiquetas intactas;
  • O envio de volta é por conta da cliente;
  • O reembolso será feito após análise do item devolvido.

⏱️ Prazos de processamento e reembolso

  • Tempo de processamento: até 3 dias úteis após o primeiro contato;
  • Reembolso: até 7 dias úteis após a aprovação da devolução;
  • Solicitações ou itens que não se enquadrarem nas condições descritas podem não ser aceitos.

🚫 Situações que não se enquadram na política

  • Danos causados por uso inadequado;
  • Desgaste natural por uso;
  • Diferenças leves de cor por iluminação ou variação de tela/dispositivo;
  • Solicitações feitas fora dos prazos legais: 7 dias (defeito) ou 7 dias (desistência) após o recebimento.

📞 Fale com a gente

Nosso time está à disposição para tirar dúvidas e atender com agilidade:

Vickings Calçados – Porque sua experiência importa do começo ao fim.